1. 적용 범위
본 정책은 Logiclistenerbase의 전략 진단, 운영 개선, 조직 워크숍 등 경영 자문 서비스에 적용됩니다. 개별 계약서에 다른 환불 조건이 명시된 경우 해당 계약 조건이 우선합니다.
2. 자문 시작 전 취소
계약금 또는 보수를 지급한 뒤 자문 시작일 7일 전까지 서면으로 취소하면, 이미 구매한 외부 자료·출장 예약 등 회수할 수 없는 실제 비용을 제외하고 전액 환불합니다. 시작일 3~6일 전 취소 시 예정 보수의 20%, 2일 이내 취소 시 40%를 준비 비용으로 공제할 수 있습니다.
3. 자문 시작 후 환불
인터뷰, 자료 분석, 워크숍 설계 등 합의된 업무가 시작된 후에는 완료된 업무의 비율과 발생한 실비를 공제한 잔액을 환불합니다. 완료하여 전달한 단계별 결과물과 이미 진행된 시간은 환불 대상이 아닙니다.
4. 워크숍·회의 취소 및 노쇼
예정된 워크숍이나 회의를 3영업일 전까지 알리면 1회에 한해 추가 비용 없이 일정을 변경할 수 있습니다. 이후 변경에는 장소·진행자 예약 등 실제 발생 비용이 청구될 수 있습니다. 사전 연락 없이 참석하지 않은 경우 해당 회차는 진행된 것으로 봅니다.
5. 회사 사유로 인한 취소
회사의 사정으로 합의한 서비스를 제공할 수 없고 대체 일정에도 합의하지 못하면, 제공되지 않은 부분에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.
6. 환불 요청 절차
hello@logiclistenerbase.digital로 계약명, 요청자 이름, 취소 사유, 희망 처리 내용을 보내주세요. 접수 후 완료 범위와 공제 내역을 확인하여 영업일 기준 5일 이내에 환불 예정액을 안내합니다.
7. 처리 기간과 방법
환불 승인 후 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단 또는 계약 당사자 명의의 계좌로 처리합니다. 금융기관 사정에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
8. 예외와 분쟁
고객 요청으로 구매한 회수 불가능한 자료, 이미 사용된 장소, 확정된 외부 전문가 비용은 증빙 가능한 범위에서 환불되지 않습니다. 환불 금액에 이견이 있으면 양측이 업무 기록과 결과물을 바탕으로 성실히 협의합니다.