LISTEN
문제를 함께 정의합니다
30분 사전 상담에서 현재 상황, 이미 시도한 방법, 원하는 변화를 듣습니다. 해결책보다 먼저 이번 자문에서 다뤄야 할 질문과 다루지 않을 범위를 합의합니다.
확인하는 것
배경 · 목표 · 제약 · 기대 결과
CONSULTING PROCESS
답을 서두르지 않는
네 단계의 자문 과정
충분히 듣고, 핵심을 좁히고, 함께 설계하고, 현장에 정착되는지 확인합니다.
OBSERVE
현장의 사실을 살펴봅니다
핵심 구성원 인터뷰, 자료 검토, 업무 관찰을 통해 겉으로 드러난 증상과 구조적인 원인을 구분합니다. 판단의 근거와 가설을 투명하게 공유합니다.
확인하는 것
데이터 · 업무 흐름 · 이해관계 · 병목
DESIGN
실행 가능한 선택지를 만듭니다
하나의 모범답안 대신 현실적인 선택지와 각각의 영향, 필요한 자원을 제시합니다. 워크숍을 통해 조직이 스스로 결정하고 책임질 수 있게 돕습니다.
함께 만드는 것
선택지 · 우선순위 · 책임 · 일정
EMBED
변화가 자리 잡도록 점검합니다
실행 초기에 생기는 마찰을 확인하고 필요한 조정을 돕습니다. 의사결정 원칙, 회의 방식, 점검 지표처럼 조직에 남을 최소한의 도구를 정리합니다.
남기는 것
실행 점검표 · 운영 도구 · 후속 권고
WORKING PRINCIPLE
모든 단계에서 근거와 판단을 공유합니다.
진행 상황을 감추거나 불필요하게 복잡하게 만들지 않습니다. 고객이 자문 과정을 이해하고 다음에는 스스로 판단할 수 있어야 합니다.
첫 대화는 가볍게